07 Déc 09 Problème de batterie avec mon ordinateur portable Sony Vaio

Il y a deux ans et demi, je me suis fait plaisir pour l’achat de mon premier ordinateur portable. J’ai pris le portable de 007, un Sony Vaio VGN-SZ5WN/C. Mais j’ai été très déçu de la bête.

Rien à redire au niveau de la finition, belle machine, pas trop lourde et puissance. Pour preuve, aujourd’hui, elle est loin d’être à la ramasse. Ce que je reproche à ce portable, c’est sa batterie.

Je travaille essentiellement sur mon ordinateur de bureau, il arrive que le portable reste plusieurs jours dans le placard. Et quand je veux me servir de mon Vaio, il est toujours à plat. Au début, j’ai pensé qu’il y avait un problème. Ce n’est pas normal que la batterie se décharge si je ne m’en sers pas. Vous êtes d’accord ?

Bien sûr, j’ai éteins l’ordinateur correctement, je ne le mets pas en veille. J’ai donc appelé le support de Sony qui a accepté de changer ma batterie sans trop faire d’histoire.

J’ai testé avec ma nouvelle batterie et toujours la même histoire. J’éteints mon portable batterie pleine et quand je le rallume quelques jours plus tard, la batterie est complètement déchargée ! Par contre si je retire la batterie de l’ordinateur, elle ne se décharge plus ou presque.

J’ai fini par penser que cela était un comportement normal, que tous les ordinateurs portables étaient comme cela. Bizarre quand même, tous les autres appareils électroniques que je connais (apn, caméra, téléphone portable etc..) n’ont pas ce problème. J’ai donc écrit dans le forum de Koreus.com pour savoir si c’était normal (et ici), avant de rappeler le support.

En parlant du support de Sony, les mecs sont super désagréables, on te prend vraiment pour une merde, pour eux c’est systématiquement de ta faute. C’était il y a deux ans, j’espère que cela a changé depuis.

Donc après m’être engueulé avec le mec du support, car il ne voulait rien savoir. Ma batterie se décharge quand je ne n’utilise pas l’ordinateur, il trouve ça normal. Très bien mais pas moi. Il a donc accepté que mon ordinateur soit envoyé dans leur service après-vente. Frais à ma charge s’il n’y a pas de problème, je tiens à le préciser 🙂

Quelques jours plus tard, je reçois un email du support, que je vous copie colle ici

Bonjour,

Un vaio fonctionnant sur batterie, même complétement éteint, consomme
toujours un peu d'energie electrique pour alimenter quelques composants
électroniques (comme l'horloge interne).

Pour le VGN-SZ5, cette consommation est de l'ordre de 11mAh. La capacité
de la batterie est de 5200mAh, donc au bout de 19 jours, il est normal
qu'elle soit entièrement déchargée (si on considère que la décharge est
presque linéaire).

J'ai ajouté la courbe de décharge ainsi que l'équation de la droite en
Fichier Joint.

La seule façon pour le client de conserver la charge de sa batterie, est
de la retirer du VAIO (mais la date et l'heure risquent d'être perdues).

Conclusion : No Problem Found

Cordialement
L'équipe SONY VAIO

Avec un joli graphique en pièce jointe

Je conteste les chiffres du service client, mon portable se décharge bien plus vite mais ils ont fait des tests en laboratoire, alors qu’est ce que je peux dire ?
Ce que j’ai bien aimé dans la lettre, c’est leur solution « La seule façon pour le client de conserver la charge de sa batterie, est
de la retirer du VAIO (mais la date et l’heure risquent d’être perdues) ».

Vous êtes averti, si vous achetez un ordinateur portable Sony pensez bien à enlever la batterie. Ou laissez-le en permanence branché sur le secteur.

Entre temps, j’ai eu la chance d’avoir un portable Apple (Macbook) et bien figurez vous que tout se passe à merveille et que je n’ai pas besoin de retirer la batterie pour garder la charge. Heureusement, car elle n’est pas amovible ! 😀