Quand on appelle une personne et que son portable est éteint (ou qu’elle ne décroche pas), on tombe normalement sur son répondeur, ce qui permet de lui laisser un message. Et bien moi, je dois être un privilégié, car j’ai le droit à « Cette messagerie n’est pas disponible pour le moment » et ça raccroche. Donc impossible de me laisser un message, je n’ai pas de répondeur sur mon mobile.
Et le « pour le moment » dure depuis fin 2007 ! Deux jours après l’achat de l’iPhone EDGE.
J’ai bien sûr appelé plusieurs fois le service client d’Orange, qui m’a toujours transféré vers le service technique, qui a chaque fois ne comprenait pas et promettait de me rappeler.
Alors pourquoi ça fait plus de deux ans que cela dure ? Peut-être que :
- je n’ai pas assez insisté
- j’en ai marre de répéter toujours la même chose à 10 personnes différentes.
- j’ai l’impression de perdre mon temps
- je n’ai pas envie de gaspiller mon argent. Je ne dois pas utiliser mon téléphone portable quand j’appelle le service client. Ils ont besoin de vérifier mes dires en appelant sur mon portable. Ils me font le coup à chaque fois, je commence à les connaitre 🙂 Je dois utiliser ma ligne Free (appel payant)
- C’est pratique finalement de ne pas avoir de messagerie. Au moins, on ne se sent pas obligé de rappeler la personne 🙂 Mais c’est aussi très embêtant si on veut te laisser un message important.
En écrivant ce billet j’ai décidé d’appeler une nouvelle fois Orange. Je vous écris pendant le temps d’attente. La conseillère est très gentille… Moi aussi remarque. Je vous laisse, elle est revenue… Elle en a conclu que j’avais un problème ! Elle me transfère au service technique.
Je viens de raccrocher après 27 minutes. La personne m’a promis que le service concerné allait me rappeler dans 5 jours ouvrés . Je vous tiens au courant.
Une petite astuce marrante, appelez le 290 pour avoir une info technique 🙂
MAJ : 6 jours plus tard, Orange ne m’a toujours pas appelé.
Koreus.com
Après la grue, quand est ce que Koreus va récupérer sa messagerie !
A vos paris ! :p
Merci pour le partage. Félicitations pour un très beau site
Ah … Ils sont incroyables chez Orange, dans le passé ils rappelaient toujours dans les jours qui suivent après réclamation ; mais ces derniers mois, le service s’est empiré à ce niveau. Manque de personnel ou de compétence ?!
Ça doit leur couté trop cher de rappeler un client…
ça rapporte pas assez les problemes techniques
Tu as déjà eu droit au « la messagerie est pleine » ???
avec Orange quand cela fonctionne c’est impec mais dés qu’il commence à y avoir des problème il faut faire des pieds et des mains…
Sympathique blog
Et le coup du ça sonne…sonne… sonne… sonne… et jamais de répondeur ? sur un portable je trouve cela louche mais bon peut être est ce une option que je n’ai jamais eu
la classe
Pas de boite vocale, c’est top ! J’ai mes neuf messages à écouter qui m’attendent.
Moi qui pensait que le SAV de Orange était le meilleur sur le marché…
ta messagerie n est pas active simplement, rends toi a une agence au lieu de parler par téléphone, ca ira beaucoup plus vite pour toi…
en fin de compte, j’aurai bien aimé être a ta place…lol
Wow 2 ans, c’est rageant ! Il y a certains services clients qui ne valent vraiment rien… Orange n’a pas d’assistance technique en ligne sur le Net ?
marrant 😀
Ce blog est-il mort ? Si oui, c’est dommage 🙁
La solution? Leur dire que sans nouvelles dans quelques jours une saisine simplifiee sera deposee au tribunal de commerce.
Salut,
Toutes les entreprises sont pareilles, elles se disent que le consommateur va finalement abandonner.
Dites-leur que sans resultat dans 24h une saisine simplifiee sera deposee au tribunal et je vous prie de croire qu’ils vont se le bouger, leur gros c…
J’ai fait ca avec HP qui m’avait vendu un portable de m… (serie DV9000). Et bien ils m’ont meme rembourse l’extension de garantie 😉
Peut étre j’ai la clé a ta solution Très Simple J’ai u Plusieurs Problème avec orange
il ne faut pas que expliquer le problème il faut se plaindre « les menacés » (ne pas leur dire que vous aller débouler avec le fusil loin de la lol ) leur dire plutôt que vous voulais quitter l’opérateur si cela n’est pas fais dans les jour a venir est leur assurer que vous aller leur faire une mauvaises publicité il ne faut pas eziter a monter le ton ces la seul manière de prouver un mécontentement de leurs service ils seront en toutes logique obliger de faire appel a votre demande si il est si sela ne marche pas demander un responsable pour lest expliquer votre histoire n’oublier pas de vous plaindre et dire que c’rst inadmissible de vos multiple apel si les gens ne fon pas leur boulot s’nest absolument pas nous qui devons payer pour sa. il nous fon signer un contrat ou il s’engage a nous aider et a résoudre les problème . nous payons un service il faut être tolérant ne pas se laissai faire !
Ps Dsl pour les fautes D’orthographe ^^
j’espère que ton problème ce résoudra le plus vite possible