Quand on appelle une personne et que son portable est éteint (ou qu’elle ne décroche pas), on tombe normalement sur son répondeur, ce qui permet de lui laisser un message. Et bien moi, je dois être un privilégié, car j’ai le droit à « Cette messagerie n’est pas disponible pour le moment » et ça raccroche. Donc impossible de me laisser un message, je n’ai pas de répondeur sur mon mobile.
Et le « pour le moment » dure depuis fin 2007 ! Deux jours après l’achat de l’iPhone EDGE.
J’ai bien sûr appelé plusieurs fois le service client d’Orange, qui m’a toujours transféré vers le service technique, qui a chaque fois ne comprenait pas et promettait de me rappeler.
Alors pourquoi ça fait plus de deux ans que cela dure ? Peut-être que :
- je n’ai pas assez insisté
- j’en ai marre de répéter toujours la même chose à 10 personnes différentes.
- j’ai l’impression de perdre mon temps
- je n’ai pas envie de gaspiller mon argent. Je ne dois pas utiliser mon téléphone portable quand j’appelle le service client. Ils ont besoin de vérifier mes dires en appelant sur mon portable. Ils me font le coup à chaque fois, je commence à les connaitre 🙂 Je dois utiliser ma ligne Free (appel payant)
- C’est pratique finalement de ne pas avoir de messagerie. Au moins, on ne se sent pas obligé de rappeler la personne 🙂 Mais c’est aussi très embêtant si on veut te laisser un message important.
En écrivant ce billet j’ai décidé d’appeler une nouvelle fois Orange. Je vous écris pendant le temps d’attente. La conseillère est très gentille… Moi aussi remarque. Je vous laisse, elle est revenue… Elle en a conclu que j’avais un problème ! Elle me transfère au service technique.
Je viens de raccrocher après 27 minutes. La personne m’a promis que le service concerné allait me rappeler dans 5 jours ouvrés . Je vous tiens au courant.
Une petite astuce marrante, appelez le 290 pour avoir une info technique 🙂
MAJ : 6 jours plus tard, Orange ne m’a toujours pas appelé.
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