Etant loin du DSLAM, j’ai un débit ADSL merdique. J’avais pour habitude de télécharger à 500 Ko/s dans les bons jours. Et il ne fallait pas regarder la télé en même temps sur la Freebox sinon le débit chutait et internet devenait très lent. Et plus le temps passait et plus j’avais l’impression que les choses empiraient.
Un lundi matin, je constate que le débit est passé sous la barre des 400 Ko/s pour atteindre les 350 ! Mais jusqu’où ça va descendre ? Je me plains sur Twitter et quelques minutes plus tard j’ai une réponse de Julien.
Sceptique, je lui demande s’il est technicien chez Free et il me répond que oui. Je décide de suivre ses conseils et d’appeler à ce numéro : 08 11 92 30 69. On me confirme qu’il y a effectivement un problème. On me propose d’envoyer un technicien Free deux jours plus tard. J’accèpte.
Deux jours plus tard, le technicien est chez moi et part à la recherche d’un condensateur ! J’étais au courant que ce petit boitier noir pouvait perturber le signal ADSL. J’avais déjà effectué les vérifications nécessaires dans les prises téléphoniques mais je n’avais rien trouvé. Le technicien insiste pour revérifier mais ne trouve rien non plus.
Il part ensuite à la recherche de l’arrivée de la ligne, car des fois le condensateur s’y cache. Et devinez quoi, il y en avait un ! Un coup de tournevis et hop le voilà :
Il fait un test et me dit que maintenant tout est ok, que j’ai une ligne ADSL 8MB.
Je fais à mon tour des tests et effectivement je téléchargement à plus de 800 Ko/s. Un changement radicale puisque j’ai doublé mon débit !
Et au quotidien c’est un vrai plus, un vrai confort.
Donc merci à Free et au technicien et à Julien. Et tout cela gratuitement 🙂
C’est la deuxième fois que je déménage ma ligne ADSL Free et c’est la deuxième fois que cela se passe bien. Pourtant pour les deux fois je n’avais pas choisi la meilleure des périodes : Noël !
J’ai envoyé ma demande de déménagement le 22 décembre et’une semaine après ma nouvelle ligne était ouverte !
J’ai tout de même eu quelques surprises.
Mon ancienne ligne a été coupée dès que la nouvelle a été ouverte. Je pensais qu’ils attendaient la fin du mois, mais non. Du coup, je n’avais pas d’internet ni de téléphone pendant quelques jours, vu que je n’avais pas encore déménagé dans mon nouveau domicile ! C’est la carte 3G qui a chauffé 🙂
Autre surprise, je suis passé de l’étape 4 à 1 ! Après appel au support client, on m’a expliqué que ma ligne a été attribuée à un mauvais numéro, un truc du genre. Rien de grave, sauf que mon nouveau login free n’était plus valide. D’où l’étape 1. Le lendemain, j’ai reçu mon nouveau login avec le bon numéro d’étape, ouf ! 🙂
Bref que du bonheur, sauf que je suis passé d’un logement à 500m du DSLAM à un logement à 2500m du DSLAM ! J’ai l’impression d’être revenu 5 ans en arrière. Débit moyen, impossible de voir les chaines en HD. Pouah ! Vivement la Fibre Optique !
A noter que la procédure de déménagement de Free se fait entièrement en ligne, aucun papier à envoyer par LaPoste.