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De tout et de rien
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07 déc 10 Fair Use de 1 To en upload pour la Fibre Premium

C’est sur twitter que l’on m’a fait la remarque. La Fibre Premium est limitée à 1 To (1 téraoctet soit 1024 Go) par mois.  Orange ne s’en vante pas, il faut se rendre à la fin de la page 5 de ce doc PDF. Voici ce qu’on peut lire en tout petit.

* Orange pourra suspendre le service au delà d’1 Tera octet par mois calendaire. Cette suspension sera effective jusqu’à la date de facturation suivante. Elle aura pour effet de réduire, jusqu’à cette date, le débit remontant à un débit maximal de 10 (dix) mégabits secondes.

Un peu comme les forfaits iPhone, si vous dépassez le quota, on ne vous coupe pas la connexion, elle se retrouve bridée.

Concrètement pour moi, ce ne va pas changer grand-chose, 1 To c’est beaucoup.Il faudrait que j’upload 35 Go de données tous les jours pendant 30 jours pour arriver à atteindre le quota.

Mais, imaginez si je voulais héberger un serveur chez moi. Ce fair use en émission pourrait être handicapant. Idem si je voulais seeder mes films de vacances avec le monde entier.

On ne peut pas en vouloir à Orange de se protéger des personnes qui abuseraient du service. Mais j’aurais préféré un peu plus de transparence.

Source : Une personne sur twitter qui se reconnaitra :)

03 déc 10 J’ai testé les newsgroups avec la fibre

Avec la Fibre, j’ai envie de télécharger plein de trucs, juste pour voir les méga octets défiler :)
Les newsgroups sont à la mode en ce moment avec Hadopi. Il a 10 ans, je m’en servais comme d’un forum de discussion. Je me demande si maintenant les gens s’en servent pour autre chose que du binaire.

Après avoir lu le tutorial sur Papygeek, direction Giganews pour tester l’offre d’essai (10 Go de download autorisé).
Je lance quelques téléchargements avec 50 connexions ouvertes et j’arrive à faire des pics à 60-70 Mbits/s. Pas mal du tout. Le plus long dans l’histoire, n’est pas de télécharger mais de décompresser les archives :)

Mais deux heures après mon enregistrement, les téléchargements s’arrêtent avec des erreurs de login. Et dans ma boite aux lettres, un email de giganews :

Je crois que je suis allé trop vite :)

25 nov 10 J’ai la fibre premium !

Deux jours après l‘installation de la fibre chez moi, voilà qu’Orange sort une nouvelle offre : La Fibre Premium !

Kesako ?

La fibre chez Orange, c’est du 100/10 (download/upload). Avant, si on voulait profiter d’un débit symétrique  (100/100), il fallait payer une option 20 € (+34,90 € de l’abonnement). Pas donné,  mais quand on aime on ne compte pas.

Avec la Fibre Premium pour 44,90 € , l’option débit symétrique est incluse.  Une économie de 10 €
A peine deux jours chez Orange et j’ai déjà une offre has been :(

La question est de savoir s’il est possible de changer pour une offre moins chère ? La réponse est oui.

J’ai appelé le service client aujourd’hui et j’ai pu changer d’offre sans problème. J’ai juste un réengagement d’un an. Etant nouveau client, ce n’est pas bien grave :)

23 nov 10 J’ai la fibre !

Enfin, après cette histoire de grue, la fibre optique avec Orange est enfin arrivée chez moi.
Les techniciens sont arrivés à 8h ce matin et à 11h30 tout était fini.

Et voici le résultat :

A noter que j’ai pris l’option 100 méga symétrique, ce qui explique ce très bon score en upload :) En thérorie je devrais avoir du 100 Mbits/s en download et upload.

Première impression à chaud, ça va vite, très vite ! Trop vite même, car je suis maintenant limité par les serveurs en face. C’est rare de télécharger au maximum de sa connexion. Mais je peux maintenant regarder une vidéo YouTube en HD tout en téléchargeant le dernier iOS et cela sans pénaliser le reste de la famille (Télé HD et autres ordinateurs connectés au Wifi).

Bref  le pied !

Si vous voulez aussi tester votre connexion : Speedtest.net

27 juin 10 Ma messagerie remarche !

Un petit billet rapide pour vous dire d’une que je ne laisse pas tomber se blog et aussi pour vous dire qu’Orange a remis en marche ma messagerie moins de 10 jours après mon dernier coup de fil. Alléluia !

Et maintenant je vais avoir l’occasion de parler un peu sur SFR, car j’ai changé de crémerie avec la sortie du nouvel iPhone. J’ai eu l’occasion de les appeler pour un petit problème et on m’a répondu qu’il y avait des choses plus graves dans la vie ! Dingue !

25 mar 10 Cette messagerie n’est pas disponible pour le moment

Quand on appelle une personne et que son portable est éteint (ou qu’elle ne décroche pas),   on tombe normalement sur son répondeur, ce qui permet de lui laisser un message. Et bien moi, je dois être un privilégié, car j’ai le droit à « Cette messagerie n’est pas disponible pour le moment » et ça raccroche. Donc impossible de me laisser un message, je n’ai pas de répondeur sur mon mobile.

Et le « pour le moment » dure depuis fin 2007 ! Deux jours après l’achat de l’iPhone EDGE.

J’ai bien sûr appelé plusieurs fois le service client d’Orange, qui m’a toujours transféré vers le service technique, qui a chaque fois ne comprenait pas et promettait de me rappeler.

Alors pourquoi ça fait plus de deux ans que cela dure ? Peut-être que :

  • je n’ai pas assez insisté
  • j’en ai marre de répéter toujours la même chose à 10 personnes différentes.
  • j’ai l’impression de perdre mon temps
  • je n’ai pas envie de gaspiller mon argent. Je ne dois pas utiliser mon téléphone portable quand j’appelle le service client. Ils ont besoin de vérifier mes dires en appelant sur mon portable. Ils me font le coup à chaque fois, je commence à les connaitre :) Je dois utiliser ma ligne Free (appel payant)
  • C’est pratique finalement de ne pas avoir de messagerie. Au moins, on ne se sent pas obligé de rappeler la personne :) Mais c’est aussi très embêtant si on veut te laisser un message important.

En écrivant ce billet j’ai décidé d’appeler une nouvelle fois Orange. Je vous écris pendant le temps d’attente. La conseillère est très gentille… Moi aussi remarque. Je vous laisse, elle est revenue… Elle en a conclu que j’avais un problème ! Elle me transfère au service technique.

Je viens de raccrocher après 27 minutes.  La personne m’a promis que le service concerné allait me rappeler dans 5 jours ouvrés . Je vous tiens au courant.

Une petite astuce marrante, appelez le 290 pour avoir une info technique :)

MAJ : 6 jours plus tard, Orange ne m’a toujours pas appelé.

25 nov 09 La grue est enfin démontée !

Lundi matin en regardant à travers la fenêtre de mon bureau, je pouvais voir ça

Grue sans bras

La grue était en train d’être démontée. Elle avait déjà perdu son bras horizontal.

Et le lendemain en fin de journée, il n’y avait plus de grue ! L’emplacement est vide, ou presque, il y a encore quelques blocs de béton.

Plus de grue

Messieurs de France Telecom/Orange à vous de jouer. Raccordez moi cette fibre ! ;-)

Et a propos du concours que j’avais organisé, personne n’a trouvé la bonne date. Le plus près étant Poucnic qui avait dit le 13 novembre. Pour rappel, la grue a commencé à être démontée le lundi 23 novembre et totalement disparu le lendemain, mardi 24 novembre.

15 juin 09 Orange et la fidélisation client

Je commence à en avoir ras le bol de cette boîte. Quand je pense que j’ai souscrit à un abonnement Fibre optique chez eux….

Pour commencer, cela fait un an et demi maintenant que je n’ai plus de répondeur sur mon téléphone. Quand on m’appelle et que je ne réponds pas, on tombe sur ce message   »Cette messagerie n’est pas disponible pour le moment ». Après multiples appels au service client, personne n’a été capable de résoudre ce problème.  Du coup, j’ai laissé tomber l’affaire.

Ensuite, j’ai eu le droit à un refus de vente en boutique Orange, l’année dernière pour la sortie de l’iPhone 3G.

Y  aussi le fait que je suis client Orange depuis mon premier téléphone. Ça remonte à quelques années maintenant.

Mais tout ça, Orange s’en fout ! Et on me l’a clairement dit.

Pourquoi je vous dis tout ça ? Car je viens d’appeler le 700 pour qu’on me rajoute des points sur mon compte. J’en ai actuellement 800 (et des poussières) et il m’en faut 2400 pour pouvoir prendre l‘iPhone 3GS (encore lui) au prix le plus bas. Cela a été un non presque catégorique de la part du téléconseiller au bout du fil. Il a tenté de me passer le service fidélisation qui n’a pas daigné me répondre. Remarque le mec m’avait prévenu. Il m’a conseillé de rappeler et d’appeler le service Résiliation. Oui faut les « menacer » pour avoir quelque chose.

Ah oui j’ai oublié de vous dire, j’ai deux numéros chez Orange. Et le deuxième arrive à échéance au mois d’août. Je vais donc faire pression avec ce numéro. Je lui explique mon cas, que j’aimerais un geste commercial de leur part, 2400 points sur mon compte afin que je puisse m’acheter l’iPhone 3GS et continuer chez eux 2 ans supplémentaires. Et c’est NON, encore un non. Bah oui, le mec me dit, vous avez encore un an d’engagement, vous avez un contrat, on ne peut rien faire. Orange ne peut négocier avec ses clients qu’en fin de contrat. Les gestes commerciaux sont interdits. Tant que tu as un contrat, tu fermes ta gueule. Ce n’est pas ce que le conseiller m’a dit, mais c’est comme ça que je l’ai interprété.

C’est là que je sors mon atout ! Mon deuxième numéro arrivant en fin de contrat. Je lui dis, j’aimerais des points sur le premier numéro sinon je résilie le second. Et il me répond : impossible, par contre on peut rajouter des points sur le second numéro….FAIL !

Impossible de soutirer quoi que ce soit. Si tu as un contrat chez Orange, tu n’es pas intéressant. Cela confirme ce que je pensais l’année dernière lors de mon refus de vente. Tu n’es pas content d’Orange,  tu as le droit de râler, mais tu ne peux pas aller voir ailleurs. Le contrat, le contrat !

Je ne me fais pas d’illusions, c’est pareil chez les autres (SFR et Bouygues). Mais bon, Orange, là je ne peux plus. Et l’année prochaine quand ils essaieront de me garder, ça sera trop tard, le mal est fait. Mais ça, ils ne semblent pas comprendre…

Tout ça me rappelle mon père  qui a été abonné à Canal+ pendant presque 20 ans et il n’a jamais eu le droit au moindre cadeau. Par contre si tu résilies, on te file 1 an à moitié prix…

Enfin, je vous rassure toutes les boîtes ne sont pas comme ça. Client fidèle de  Domino’s Pizza, j’utilise un code périmé depuis le début de l’année, et cela ne pose de problèmes à personne.  La concurrence, cela a du bon !

09 juin 09 L’iPhone 3GS disponible en France le 19 juin

Ca y est ! Apple a annoncé son nouvel iPhone hier lors du WWDC (Worldwide developers conference).. Même si beaucoup de personnes sont déçues, il y avait beaucoup de rumeurs comme une caméra frontale ou un écran OLED, je trouve ce nouveau iPhone pas mal du tout. Le nom, iPhone 3G S , S comme Super Speed (rapide), je ne trouve pas le nom super sexy, iPhone Video sonnait mieux je trouve.

iphone-3gs

Enfin bon, ce n’est pas le plus important. Alors pourquoi, il n’est pas si mal après tout cet iPhone 3G S ? Car il corrige beaucoup de lacunes de l’iPhone 3G :

  • Ajout de la vidéo, avec édition des vidéos et partage sur YouTube, ça c’est cool. Vivement que Qik soit dispo sur l’AppStore.
  • L’appareil photo passe à 3M pixels (avec mise au point automatique). Certains vont trouver ça ridicule, mais c’est 50% de mieux que l’iPhone 3G. Et puis ce n’est pas la taille qui compte mais la lentille.
  • Nouveau processeur, plus rapide, c’est l’ensemble du téléphone qui en profite. Navigation encore plus fluide dans le système.
  • La connexion 3G passe de 3,6 Mbits/s à 7,2 Mbits/s
  • Une boussole , Bluetooth 2.1, commandes vocales, etc.

Oui cela ne révolutionne pas le téléphone, mais ça l’améliore grandement. La capacité du téléphone a doublé également, il est disponible en deux versions : 16 Go (à 199$)  et 32 Go (à 299$). Les 32 Go ne seront pas de trop, si on commence à faire des vidéos :)

Maintenant la question, y aura-t-il des pénuries comme l’année dernière pour la sortie de l’iPhone 3G ? Rappelez-vous comment j’avais galéré pour m’en procurer un

Mais cette année, cela devrait être différent ! Car Orange n’a plus l’exclusivité, donc aucune raison de privilégier les nouveaux clients (encore que…). L’iPhone sera distribué par Orange, SFR et Bouygues.

Plus qu’à attendre patiemment le vendredi 19 juin :)

07 avr 09 TV d’Orange sur iPhone, application gratuite à 108 € de l’heure

Il y a deux semaines Orange présentait leur nouvelle application pour l’iPhone, la TV d’Orange. Sur le papier, une super appli gratuite, jusqu’à 60 chaines disponibles sur son téléphone. Une petite révolution pour l’iPhone.

Cette nuit, enfin, l’application était disponible. Je me suis empressé de l’installer et de tester ça à 2h du mat. J’ai eu le droit à une boite de dialogue me disant que mon forfait n’était pas adapté.  Pas grave, je me suis dit, j’ai donc validé en appuyant sur OK. Ma connexion WiFi était activée, j’ai dû la désactiver. L’iPhone doit être connecté à Internet en EDGE ou 3G. J’ai ensuite zappé sur quelques chaines, ça fonctionnait plutôt bien, même si la qualité de l’image est plutôt moyenne. Je suis ensuite allé me coucher.

Ce matin, mon Google Reader était rempli d’articles sur la TV d’Orange. Plus je lisais et moins je comprenais.  Je pensais qu’avec mon forfait iPhone, je pouvais regarder la TV d’Orange sans payer, vu que j’avais un forfait DATA. Et bien non !

Voici ce qu’on peut lire en tout petit sur le site d’Orange :

Avec les forfaits Orange pour iPhone, les séries illimités Origami Star pour iPhone et l’option pour iPhone. Les usages TV, vidéo et audio sont facturés en dehors de votre forfait. En France métropolitaine, ces usages sont décomptés au Ko (au volume) au-delà d’un premier palier de 10 Ko indivisibles, au tarif de 0.01€/10 Ko. Il est possible de solliciter un mode de tarification à la session (0.9€ par session de 20 minutes).

Wow ! La belle arnaque ! C’est mentionné nulle part ailleurs, on télécharge une application gratuite, on l’utilise et on se fait entuber sans le savoir ! Imaginez vous tous ceux qui vont utiliser ma TV d’Orange pensant que c’est gratuit, la belle surprise qu’ils auront à la fin du mois, une belle facture bien salée !

Si on s’amuse à calculer,  dans la description de l’application, c’est indiqué que la vidéo est encodée à 250 kbps, soit 30 ko/s.  Si je regarde la télé pendant une minute, je consommerai 1800 ko au prix de 0.01€ les 10 ko, cela fait du 1,80€ / min et du 108 € / heure !!!!!

Si vous voulez ne pas payer ces sommes astronomiques, il faut bien sur souscrire à un nouveau forfait et vous engager pour 2 ans. Ils sont malins chez Orange. Sinon, vous pouvez prendre l’option à 6 EUR (20 chaines) et 9 EUR (60 chaines). Enfin je crois, car il y a tellement d’offres différentes que ça en devient incompréhensible. C’est peut-être fait exprès remarque…  Vivement que Free passe par là avec une offre unique.

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La chose à retenir donc, si vous avez le message suivant au lancement de l’appli TV d’Orange : « Vous ne disposez pas du tarif TV en illimité. Pour en bénéficier, contactez le service client Orange. »,  alors je vous déconseille vivement de continuer !

MAJ : Je viens de faire un tour sur mon suivi conso.

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Oh surprise, j’ai utilisé la télé 2 minutes et je me tape 3,823 EUR de hors forfait ! Un truc de dingue quand même !

MAJ2 : Pour info, j’ai le forfait iPhone 2H.